酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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服务很好,一开始空调坏了,暂时修不好前台就给换了一间。我们订的是家庭房,5个人住足够了。
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家庭住的不错,三张床足够科
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我们是在携程网上订的这家酒店,比起以前住的华住酒店差远了,没停车场,停车还得收费20元,本来今天是有些事来不了,想把房间往后推延一天都不行,更别提退房了,我想说的是我住汉庭快捷酒店好几年了,头一次遇见这最差的一次,下回说什么都不会在携程订酒店了