“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7990：好评
服务很好，一开始空调坏了，暂时修不好前台就给换了一间。我们订的是家庭房，5个人住足够了。
会员6164：好评
家庭住的不错，三张床足够科
会员4519：好评
我们是在携程网上订的这家酒店，比起以前住的华住酒店差远了，没停车场，停车还得收费20元，本来今天是有些事来不了，想把房间往后推延一天都不行，更别提退房了，我想说的是我住汉庭快捷酒店好几年了，头一次遇见这最差的一次，下回说什么都不会在携程订酒店了